Algemene voorwaarden IK VERRAS JE

  1. Deze voorwaarden hebben betrekking op alle overeenkomsten van opdracht met IK VERRAS JE, gevestigd op de Cornelis Roobolstraat 33, 3554 BN te Utrecht, onder kvk nummer 30255531.

 Artikel 1 Inleidende bepalingen

  1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
    Opdrachtgever:  opdrachtgever is diegene die een overeenkomst aangaat met IK VERRAS JE. De opdrachtgever moet ouder zijn dan 18 jaar en is ten opzichte van IK VERRAS JE volledig aansprakelijk voor alle handelingen c.q. alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen van alle door hem aangebrachte deelnemers, het laatst in de meest ruime zin van het woord.
    Deelnemer: ieder natuurlijk persoon die deelneemt aan de verrassing.
    Overeenkomst: de overeenkomst ontstaat tussen de opdrachtgever en IK VERRAS JE en wordt nader in artikel 2 gespecificeerd.

 Artikel 2 Totstandkoming overeenkomst

  1. Een boeking is een aanvraag voor een overeenkomst. Er ontstaat een overeenkomst tussen IK VERRAS JE en de opdrachtgever op het moment dat IK VERRAS JE de boekingsaanvraag bevestigd. De (automatische) ontvangstbevestiging van de boeking kan niet gezien worden als bevestiging van het aangaan van een overeenkomst. 
  2. Voor iedere boeking dient de opdrachtgever alle informatie te verstrekken die van belang zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Een boeking kan gedaan worden via het internet of telefonisch. Alle persoonsgegevens van de deelnemers dienen nauwkeurig ingevuld te worden. IK VERRAS JE stuurt naar de opdrachtgever een ontvangstbevestiging ter controle van de ingevulde gegevens. De opdrachtgever is verantwoordelijkheid voor de juistheid van alle gegevens en van alle door hem aangebrachte deelnemers. Kosten die ontstaan ten gevolge van een onvolledige opgave van gegevens zijn voor de rekening van de opdrachtgever.  
  3. IK VERRAS JE behoudt zich het recht voor een boekingsaanvraag niet te accepteren.  
  4. Met het aangaan van een overeenkomst verbindt IK VERRAS JE zich tot het verschaffen van een verrassing aan de opdrachtgever c.q. deelnemer(s). IK VERRAS JE is aan de opdrachtgever geen verantwoording verschuldigd voor de keuze van bestemming en de andere elementen: accommodatie, activiteiten, diner etc. IK VERRAS JE accepteert geen aansprakelijkheid voor een negatieve beleving van de bestemming en alle elementen uit de overeenkomst. IK VERRAS JE neemt nadrukkelijk ter zake van het organiseren van een dergelijk verrassing een inspanningsverplichting op zich en geen resultaatverplichting.  
  5. De overeenkomst vindt plaats onder voorbehoud van wijziging(en). Indien een geplande activiteit, overnachting of diner in verband met overmacht geen doorgang kan vinden, zal IK VERRAS JE zich ervoor inspannen om een deugdelijk alternatief aan te bieden teneinde de nadelige gevolgen voor de opdrachtgever c.q. deelnemer zoveel mogelijk te beperken.  

Artikel 3 Betaling

  1. Bij boekingen langer dan 1 maand voor aanvang van de verassing dient de gehele verrassingssom door de opdrachtgever in één keer aan IK VERRAS JE voldaan te worden. De betaling wordt voldaan via de Ideal-module op de website van IK VERRAS JE. Ideal is verantwoordelijk voor de veiligheid van de transactie en de gegevens en Ik VERRAS JE aanvaart hiervoor geen aansprakelijkheid. 
  2. Bij boekingen binnen 1 maand voor aanvang van de verrassing controleert IK VERRAS JE eerst of alle elementen van de verrassing beschikbaar zijn. Indien deze beschikbaar zijn ontvangt de opdrachtgever hierover bericht. De gehele verrassingsom dient vervolgens binnen 24 uur, nadat IK VERRAS JE de boekingsaanvraag heeft bevestigd, bij IK VERRAS JE binnen te zijn. De betaling geschiedt eveneens via Ideal.  
  3. Indien de betaling op één of andere wijze niet op tijd voldaan is, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Dit verzuim geeft IK VERRAS JE, zonder dat nadere in gebreke stelling is vereist, het recht de overeenkomst te annuleren c.q. te ontbinden, zonder enige aansprakelijkheid aan de zijde van IK VERRAS JE. Bij annulering geldt hetgeen hierna onder artikel 7 terzake is opgenomen.  
  4. De opdrachtgever die niet tijdig aan een geldige verplichting jegens IK VERRAS JE heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. 

Artikel 4 Verrassingssom

  1. De gepubliceerde verrassingssom geldt per persoon, tenzij anders is aangegeven. Hierin zijn inbegrepen de diensten en voorzieningen, zoals in de publicatie (op internet) vermeld. De verschillende kostenelementen worden niet op de overeenkomst gespecificeerd in verband met het verrassingsaspect.  

  2. Niet inbegrepen in de verrassingsom, welke ziet op de overeenkomst, zijn:
    -       vervoerskosten zoals autobrandstof, taxi, bus, trein etc;
    -       extra uitgaven (telefoon, roomservice, etc.) in hotels of andere accommodaties;
    -       kosten van reis- en annuleringsverzekering voorzover niet afgesloten bij IK VERRAS JE;
    -       lunch, diner en eten en drinken (tenzij anders vermeld);
    -       extra uitgaven voor zaken die niet opgenomen zijn in de overeenkomst. 

Artikel 5 Informatie

  1. Tijdig voor de start van de verrassing zal IK VERRAS JE -indien nodig-  algemene op de Nederlandse nationaliteit afgestemde informatie betreffende paspoorten en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied verstrekken. Aangezien de verrassing in Nederland plaatsvindt zal informatie omtrent gezondheidsvoorzieningen, inentingen, visa en paspoorten zelden noodzakelijk zijn.  
  2. Indien de deelnemer niet (geheel) aan de verrassing kan deelnemen wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening, tenzij IK VERRAS JE heeft toegezegd voor dat document te zullen zorgen en het ontbreken daarvan haar kan worden toegerekend of IK VERRAS JE tekort is geschoten in de informatieverplichting.  

Artikel 6 Verzekeringen

  1. IK VERRAS JE raadt de opdrachtgever c.q. de deelnemers aan een annuleringsverzekering en reisverzekering af te sluiten. IK VERRAS JE is niet aansprakelijk voor schade de ontstaat vanwege het ontbreken van een reis- en of annuleringsverzekering. 
  2. Indien de desbetreffende reis- en/of annuleringsverzekering via IK VERRAS JE wordt afgesloten dient het afsluiten gelijktijdig te gebeuren met het boeken van de overeenkomst.  

Artikel 7 Annuleringsbepalingen

  1. Indien de overeenkomst door de opdrachtgever wordt geannuleerd, zijn de volgende annuleringskosten verschuldigd:
    -       bij annulering tot de 42ste dag voor de vertrekdag: 30% van de verrassingssom
    -       bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) voor de vertrekdag: 60% van de verrassingssom
    -       bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) voor de vertrekdag tot de vertrekdag: 90% van de verrassingssom
    -       bij annulering minder dan 24 uur voor de aanvangstijd op de aanvangsdatum: de volledige verrassingsom 
  2. Een annulering door de opdrachtgever wordt alleen binnen kantooruren tussen 9.00 uur en 17.00 uur in behandeling genomen. Een annulering kan telefonisch of per email worden doorgegeven aan IK VERRAS JE op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur.  Annuleringen buiten kantooruren worden behandeld als zijnde te zijn binnengekomen op de eerst volgende werkdag. De werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot en met 17.00 uur. 

Artikel 8 In-de-plaatsstelling

  1. Tot 7 dagen voor vertrek kan de opdrachtgever een deelnemer laten vervangen door een ander. De rechten en plichten van de aanvankelijk deelnemer uit te overeenkomst worden dan overdragen aan een derde. IK VERRAS JE zal zo’n in-de-plaatsstelling aanvaarden, mits de eventuele extra kosten worden voldaan en de betreffende leveranciers akkoord gaan. 
  2. De overdracht vindt plaats door een daarop gerichte overeenkomst met de derde. De opdrachtgever dient IK VERRAS JE schriftelijke mededeling te doen van de in-de-plaatsstelling. De opdrachtgever en de derde zijn hoofdelijk verbonden tot betaling van de verrassingssom en de kosten in verband met de overdracht.  

Artikel 9 Opzegging door IK VERRAS JE

  1. IK VERRAS JE is bevoegd om zonder rechtelijke tussenkomst de overeenkomst op te zeggen c.q. te ontbinden of te vernietigen wegens gewichtige omstandigheden, waardoor zij in redelijkheid niet aan uitvoering van de overeenkomst gehouden kan worden.  
  2. In dat geval zal IK VERRAS JE zoveel als in haar vermogen ligt een alternatief aanbieden dat qua kwaliteit en prijs zoveel mogelijk gelijk is aan de oorspronkelijke overeenkomst, tenzij de opzegging een gevolg is van een aan de opdrachtgever c.q. deelnemer toe te rekenen oorzaak. 
  3. Indien geen alternatief kan worden aangeboden of de opdrachtgever/deelnemer weigert het alternatief, zal IK VERRAS JE binnen een maand na opzegging de betaalde verrassingsom(men) restitueren. Indien de verrassing reeds ten dele is genoten, het evenredig deel daarvan.  

Artikel 10 Wijziging door IK VERRAS JE

  1. IK VERRAS JE heeft het recht om de overeenkomst op een wezenlijk punt te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden en zal de opdrachtgever onder opgave van redenen schriftelijk en/of per email op de hoogte brengen van deze wijziging. 
  2. IK VERRAS JE heeft eveneens te allen tijde het recht om de overeenkomst op een niet-wezenlijk punt te wijzigen. IK VERRAS JE zal de opdrachtgever onder opgave van redenen binnen 3 werkdagen schriftelijk of per email op de hoogte brengen van deze wijzigingen.
  3. Binnen 3 werkdagen na het ontvangst van het bericht kan de opdrachtgever de wijziging afwijzen, wanneer deze hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt. IK VERRAS JE heeft dan alsnog het recht om de overeenkomst op te zeggen, conform artikel 9.  
  4. De opdrachtgever c.q. deelnemer heeft recht op een vergoeding van eventuele vermogensschade die een rechtstreeks gevolg is van de opzegging, tenzij de opzegging het gevolg is van overmacht, waaronder overboeken niet is inbegrepen. Onder overmacht wordt bedoeld abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.  

Artikel 11 Verplichtingen en aansprakelijkheid van de opdrachtgever /deelnemer (derdenbeding)

  1. Iedere opdrachtgever c.q. deelnemer is hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade die direct dan wel indirect door zijn/haar toedoen dan wel door toedoen van de opdrachtgever c.q. deelnemer ontstaat bij de uitvoerder/uitvoeringsorganisatie van IK VERRAS JE en vrijwaart Ik VERRAS JE, indien zij dienaangaande aansprakelijk wordt gesteld.  
  2. De opdrachtgever en deelnemer is verplicht tot opvolging en naleving van alle aanwijzingen van IK VERRAS JE ter bevordering van een goede uitvoering van de overeenkomst. Indien er schade ontstaat omdat de aanwijzingen niet worden opgevolgd en nageleefd,  dan is de deelnemer c.q. opdrachtgever hiervoor aansprakelijk. De aansprakelijkheid bestaat zowel uit directe- als indirecte schade. De gehoudenheid tot schadevergoeding geldt ook indien deze is ontstaan bij een organisatie die de verrassing geheel of gedeeltelijk uitvoert voor IK VERRAS JE. Deelnemer c.q. opdrachtgever verklaart hiermee, door het geven van de opdracht,  uitdrukkelijk mee bekent te zijn. 
  3. De opdrachtgever en deelnemer is verplicht tot opvolging en naleving van alle huishoudelijke reglementen van uitvoeringsorganisaties van IK VERRAS JE. Indien er schade ontstaat omdat het huishoudelijk reglement niet wordt opgevolgd en nageleefd,  dan is de deelnemer c.q. opdrachtgever hiervoor aansprakelijk. De aansprakelijkheid bestaat zowel uit directe- als indirecte schade. De gehoudenheid tot schadevergoeding geldt ook indien deze is ontstaan bij een organisatie die de verrassing geheel of gedeeltelijk uitvoert voor IK VERRAS JE. Deelnemer c.q. opdrachtgever verklaart hiermee, door het geven van de opdracht,  uitdrukkelijk mee bekent te zijn. 
  4. Opdrachtgever en deelnemer dient zich in alles te gedragen zoals een goed opdrachtgever betaamt. De opdrachtgever en deelnemer die zodanig schade, hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een uitvoering van de overeenkomst daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door IK VERRAS JE worden uitgesloten aan deelname van de verrassing, indien van deze in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen. Kosten die hieruit voortvloeien komen voor rekening van de deelnemer c.q. opdrachtgever, indien en voor zover de gevolgen van schade, hinder of last hem kunnen worden toegerekend. 
  5. Indien de oorzaak van de uitsluiting de deelnemer c.q. opdrachtgever niet kan worden toegerekend, wordt hem restitutie van de verrassingsom of een gedeelte hiervan verleend. 
  6. De deelnemer c.q. opdrachtgever is verplicht eventuele schade te vermijden of zoveel mogelijk te beperken in het bijzonder door aan zijn meldingsplicht te als nader in artikel 13 omschreven te voldoen. 
  7. Indien er door deelnemers c.q. opdrachtgever niet toelaatbaar gedrag wordt vertoond, waardoor de overeenkomst als zodanig niet kan plaatsvinden zoals gereserveerd, verliezen de deelnemers c.q. opdrachtgever het recht op enige teruggaaf van de verrassingsom bij IK VERRAS JE. 

 Artikel 12 Aansprakelijkheid

  1. IK VERRAS JE is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat IK VERRAS JE is uitgegaan van door of namens deelnemer c.q. opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. 
  2. Indien op een in de overeenkomst begrepen dienst, waaruit de in voorgaand punt bedoelde schade is voortgevloeid, een verdrag van toepassing is, kan IK VERRAS JE zich beroepen op een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid, die dat verdrag aan IK VERRAS JE toestaat of toekent. 
  3. IK VERRAS JE is uitsluitend aansprakelijk voor schade die ontstaat door haar handelen. De aansprakelijkheid wordt beperkt tot die gevallen waarbij sprake is van opzet of bewuste schuld door IK VERRAS JE. 
  4. IK VERRAS JE is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.  
  5. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van IK VERRAS JE aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan IK VERRAS JE toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover deelnemer c.q. opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. IK VERRAS JE is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.  

Artikel 13 Exoneratie

  1. Indien IK VERRAS JE aansprakelijk is wegens schade die het gevolg is van opzet of bewuste schuld, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop haar aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met haar eigen risico. 
  2. Indien er sprake is van dood of letsel veroorzaakt door schuld of grove schuld aan de zijde van IK VERRAS JE,  is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop haar aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met haar eigen risico. 
  3. Indien er sprake is van dood of letsel veroorzaakt door schuld of grove schuld aan de zijde van IK VERRAS JE,  is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop haar aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met haar eigen risico. 

Artikel 14 Klachten

  1. Een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst dient zo spoedig mogelijk ter plaatse aan de lokale dienstverlener (hotelier, restaurant, activiteitenorganisator etc.) gemeld te worden zodat naar een oplossing gezocht kan worden. Als voornoemde dienstverlener niet aanwezig of bereikbaar is dan dient de tekortkoming onverwijld aan IK VERRAS JE gemeld te worden. 
  2. Indien de deelnemer c.q opdrachtgever niet aan de meldingsplicht heeft voldaan en de dienstverlener of IK VERRAS JE daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, wordt zijn eventuele recht op schadevergoeding beperkt of uitgesloten.  
  3. Als een onvolkomenheid tijdens de verrassing niet naar tevredenheid is opgelost, dient deze uiterlijk 4 weken na terugkeer schriftelijk bij IK VERRAS JE te worden ingediend om in behandeling te worden genomen. Indien de deelnemer c.q. de opdrachtgever de klacht niet tijdig indient, wordt deze door IK VERRAS JE niet in behandeling genomen, tenzij de deelnemer c.q. opdrachtgever hierover redelijkerwijs  geen verwijt treft. IK VERRAS JE geeft de deelnemer c.q. opdrachtgever hierover schriftelijke of langs de elektronische weg bericht.  
  4. IK VERRAS JE geeft binnen 4 weken een reactie op de ingezonden klacht. Indien een klacht gegrond is, dit naar beoordeling van IK VERRAS JE, zullen partijen met elkaar in overleg treden om op een minnelijke wijze tot een oplossing te komen. Eventuele teruggaaf van verrassingsgelden wordt uitsluitend aan de opdrachtgever gedaan. Klachten en claims die voortvloeien uit het missen of niet vinden van activiteiten, hotels, restaurant etc. worden niet in behandeling genomen.  

Artikel 15 Toepasselijk recht en bevoegde rechten 

  1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden onverbindend zouden blijken te zijn, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden tussen partijen van kracht. Partijen verbinden zich om de niet-verbindende bepalingen te vervangen door zodanige bepalingen, die wel verbindend zijn en die zo min mogelijk – gelet op de strekking van deze algemene voorwaarden – afwijken van de niet-verbindende bepalingen. 
  2. De rechtsverhouding tussen de opdrachtgever en IK VERRAS JE wordt beheerst door het Nederlands recht.  
  3. Geschillen die uit de rechtsverhouding voorvloeien kunnen uitsluitend ter beslechting aan de rechtbank te Utrecht worden voorgelegd.